Política de Privacidad

Última actualización: 25 de junio de 2025

1. Información General

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, Roamm Path informa que es Responsable del Tratamiento de los datos personales del Usuario, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).

Datos del Responsable:

• Razón Social: Roamm Path S.L.
• CIF: B87654321
• Dirección: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España
• Teléfono: +34 915 234 567
• Email: [email protected]
• Email de protección de datos: [email protected]

2. Datos que Recopilamos

2.1. Datos proporcionados directamente

Recopilamos los datos que nos proporciona voluntariamente cuando:

• Solicita un presupuesto o información sobre nuestros servicios
• Se suscribe a nuestro boletín de noticias
• Se pone en contacto con nosotros a través de formularios
• Nos llama por teléfono o envía un email
• Contrata nuestros servicios

Tipos de datos recopilados:

• Datos de identificación: Nombre y apellidos, DNI/NIE
• Datos de contacto: Dirección postal, teléfono, email
• Datos profesionales: Empresa, cargo (si aplica)
• Datos del servicio: Tipo de servicio requerido, frecuencia, superficie
• Datos económicos: Datos de facturación cuando contrata servicios

2.2. Datos recopilados automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso
• Sitio web de referencia

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

3.1. Prestación de servicios (Base legal: Ejecución contractual)

• Gestionar solicitudes de presupuesto
• Proporcionar información sobre nuestros servicios
• Ejecutar los contratos de servicios de limpieza
• Gestionar la facturación y pagos
• Atender consultas y reclamaciones

3.2. Marketing directo (Base legal: Interés legítimo)

• Enviar newsletter con consejos y ofertas
• Informar sobre nuevos servicios
• Realizar encuestas de satisfacción
• Invitaciones a eventos o promociones

3.3. Cumplimiento legal (Base legal: Obligación legal)

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Atender requerimientos de autoridades competentes
• Conservar documentación según normativa vigente

3.4. Mejora de servicios (Base legal: Interés legítimo)

• Analizar el uso del sitio web
• Mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollo de nuevos servicios
• Estudios estadísticos y análisis de mercado

4. Plazos de Conservación

Los datos personales se conservarán durante los siguientes períodos:

• Clientes activos: Durante la vigencia de la relación contractual
• Clientes inactivos: 6 años desde la última prestación de servicios (obligaciones fiscales)
• Solicitudes de información: 1 año desde la solicitud
• Newsletter: Hasta que solicite la baja
• Currículos: 1 año desde el envío
• Datos de navegación: Máximo 2 años

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.

5. Comunicación de Datos

Sus datos personales no serán comunicados a terceros, salvo en los siguientes casos:

5.1. Prestadores de servicios

Podemos compartir sus datos con:

• Servicios tecnológicos: Hosting, mantenimiento web, email marketing
• Servicios financieros: Entidades bancarias para el cobro de servicios
• Servicios de gestión: Asesoría fiscal y contable
• Servicios de comunicación: Empresas de mensajería y comunicaciones

Todos estos prestadores tienen firmados contratos de encargo de tratamiento que garantizan la confidencialidad y seguridad de sus datos.

5.2. Obligaciones legales

Cuando sea requerido por:

• Administraciones públicas competentes
• Juzgados y tribunales
• Fuerzas y cuerpos de seguridad

6. Derechos del Usuario

Como titular de los datos, tiene derecho a:

6.1. Derechos de acceso, rectificación y supresión

• Acceso: Obtener información sobre si tratamos sus datos y cómo
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios

6.2. Derechos de limitación y portabilidad

• Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado

6.3. Derecho de oposición

• Oponerse al tratamiento para marketing directo
• Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo

6.4. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos mediante:

• Email: [email protected]
• Correo postal: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid
• En persona: En nuestras oficinas previa cita

Deberá acompañar copia de su DNI o documento identificativo equivalente. Responderemos en un plazo máximo de 1 mes.

6.5. Derecho a reclamar

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

7.1. Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Sistemas de backup seguros y encriptados
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Acceso restringido mediante autenticación
• Actualizaciones regulares de seguridad

7.2. Medidas organizativas

• Política de seguridad de la información
• Formación regular del personal en protección de datos
• Controles de acceso basados en el principio de necesidad de conocer
• Procedimientos de gestión de incidentes
• Auditorías periódicas de seguridad

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

8.1. Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio
• Cookies de análisis: Para mejorar la experiencia del usuario
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (con su consentimiento)

9. Transferencias Internacionales

En general, sus datos se procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de transferencias a terceros países:

• Solo se realizarán cuando sea estrictamente necesario
• Se garantizará un nivel de protección adecuado
• Se utilizarán mecanismos de protección aprobados por la UE
• Se informará específicamente de dichas transferencias

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos, póngase en contacto con nosotros para proceder a su eliminación.

11. Modificaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarse a:

• Cambios en la normativa aplicable
• Mejoras en nuestros servicios
• Adopción de nuevas tecnologías
• Cambios en nuestras prácticas empresariales

Los cambios significativos serán comunicados mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Email a los usuarios registrados
• Notificación en nuestra newsletter

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales: